Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur vos commandes, nos produits et nos services.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison standard est offerte dès 80€ d'achat en France métropolitaine. Pour les autres destinations, les tarifs sont calculés lors du passage en caisse.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ainsi que le paiement en plusieurs fois avec Alma pour les commandes éligibles.
Comment choisir ma taille chez Cache Cœur ® ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Nous vous conseillons de prendre vos mesures actuelles et de vous référer au tableau pour trouver la coupe parfaite adaptée à votre morphologie.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos modèles sont dessinés avec passion dans nos ateliers en France. Nous sélectionnons rigoureusement nos matières premières et nos partenaires de production pour garantir une qualité et une éthique irréprochables.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Si vous souhaitez effectuer une modification, contactez notre service client dans l'heure suivant votre achat pour tenter d'intercepter l'expédition.